📝 إقفال سبب المكالمة — إلزامي قبل أي مكالمة جديدة · 0 ثانية
قبل الربط: الإرسال يفتح الواتساب بالرسالة جاهزة وينسجل بالنظام · بعد ربط WhatsApp Business API: يرسل مباشرة والوارد يوصل هنا
📣 حملات الواتساب
الشريحة من سجل العملاء — وقبل الربط تقدر ترسلها يدويًا رقمًا رقمًا بزر «التالي» وكل رسالة تنسجل.
📣 حملات الإيميل التسويقية
الشريحة من عملاء النظام أو قائمة خارجية تلصقها/ترفعها أو كلاهما، وقوائم إلغاء الاشتراك والحظر تُستبعد تلقائيًا. أرقام التسليم والفتح تتعبى تلقائيًا من محرك التتبع الداخلي بعد الربط — بدون أي اشتراك خارجي.
🚫 إلغاء الاشتراك — ما توصلهم أي حملة تسويقية
⛔ المحظورون — ما نستقبل منهم ولا نرسل لهم نهائيًا
⚙️ إعدادات قناة الإيميل (للمسؤول)
📮 الصندوق على Google Workspace (Gmail) — قسم تقنية المعلومات يفعّل الربط حسب نطاق العمل، وبعدها الوارد يوصل هنا تلقائيًا والصادر ينطلق من نفس الإيميل.
✍️ التوقيع الموحد — الاسم والمسمى حسب المستخدم، وبيانات التواصل ثابتة للجميع
📄 قالب الرد الجاهز — يتعبى تلقائيًا عند الرد على أي عميل ويظل قابلًا للتعديل
🤖 الرد الآلي عند استلام رسالة
يرد مرة واحدة فقط لكل مرسل على نفس الموضوع — ما يكرر الرد لو استمرت المراسلة بنفس الموضوع
📇 حملات الاتصال الصادر
🎼 سماع وتقييم المكالمات
📊 تقارير الاتصال
👥 حسب الموظف
⏱ مدد حالات الموظفين
⚙️ إعدادات مركز الاتصال (للمسؤول)
🧠 مهارات الموظفين (اللغة والكيو)
📞 نقاط الاتصال (جوال · تحويلة PBX · SIP) والأولوية والتسجيلات
🎙 الـ IVR والتوجيه (لغة · مهارة · أولوية · كيو)
📡 مزود الاتصال — الصوت والتسجيل الصوتي يتفعلان مع الاشتراك (بيفاتيل/زيوو/مقسم…)، وكل شيء هنا جاهز للربط
🔐 مفاتيح المزود وكلمات مرور SIP في خادم الأسرار فقط — لا تُكتب هنا
ℹ️ البيانات
📝 ملاحظات
🤖 الصفقات تتحرك تلقائيًا حسب الإجراء الفعلي (حجز المعاينة ← إنجازها ← عرض السعر ← المتابعة) — والقرار اليدوي الوحيد: كسبناها أو خسرناها.
✅ صفقات ناجحة (آخر 90 يوم) 0
❌ صفقات خاسرة (آخر 90 يوم) 0
كل طلب تصميم ينشئ مهمة تلقائيًا للمصمم نفسه بموعد الاستحقاق المحسوب من الوقت المعياري — والمتأخر يعلَّم بالأحمر.
الحالة تتحدث تلقائيًا: تعليق (5 كلمات) → تحت الإجراء · تجاوز الوقت المعياري → تصعيد للإدارة العامة.
كل عميل مفتوح لازم له متابعة قادمة — النظام ينبه على المتأخر.
أداؤك وعمولتك ومؤشراتك — من شغلك الفعلي بالنظام
الأرقام لحظية من بيانات النظام — «بالفترة» يعني اللي انسوى خلال الفترة المختارة، و«الآن» يعني الوضع الحالي كله.
🎫 تذكرة جديدة
✅ إغلاق التذكرة
🔄 إعادة فتح التذكرة
➕ عميل جديد
➕ صفقة جديدة
📋 أسئلة طلب التصميم — كلها إلزامية
📨 إرسال رسالة
🧾 فاتورة جديدة
💡 رقم الفاتورة يطلع تلقائيًا — وبعد الحفظ تطلع لك الفاتورة PDF قدامك جاهزة للإرسال كمرفق
🎨 طلب تصميم جديد
📋 أسئلة طلب التصميم — كلها إلزامية
💬 رسالة واتساب
📣 حملة واتساب جديدة
✉️ رسالة جديدة
📣 حملة إيميل جديدة
استخدم {الاسم} وينستبدل باسم كل عميل · رابط إلغاء الاشتراك ينضاف تلقائيًا أسفل الرسالة
💳 تحويلات العميل
—
قيمة الصفقة
—
المحول حتى الآن
—
المبلغ المتبقي
سجل التحويلات
🚀 تجهيز الانطلاق — مسح بيانات التجربة
قبل التشغيل الفعلي: اختر وش ينمسح من بيانات التجربة. تنزل نسخة احتياطية كاملة تلقائيًا قبل المسح بمجلد التنزيلات — للتوثيق وللرجوع لو احتجت.
🔒 ما ينمسح أبدًا: المواد والمنتجات والوصفات وأرصدة المخزون · كل الإعدادات (المراحل والقوالب والتوقيع وترويسة العرض والشروط) · جدول الموظفين الجاهزين وحسابات الدخول · قوائم إلغاء الاشتراك والحظر
🛟 استثناء (اختياري): احتفظ بكل عمليات عميل
تبقى صفقاته وعروضه وفواتيره وتصاميمه ومواعيده ومهامه وتذاكره ومراسلاته — وينمسح كل ما عداها (الحملات ما تدخل بالاستثناء)
🎨 طلب التصميم
📤 إرسال المستند
اختر قناة الإرسال — وينسجل الإرسال بملف العميل تلقائيًا
📄 إرسال العقد
البيانات والأرقام تتعبى بروحها — وبنود العقد تتعدل من الإعدادات ⚙️
بعدها اختر قناة الإرسال — العقد يروح للعميل كمرفق وينسجل بملفه، والصفقة تنتقل لمرحلة «إرسال العقد»
✍️ تسجيل توقيع العميل
العقد ما يصير نافذًا إلا بتوقيع العميل ودليله. وبعد النفاذ يصير العقد غير قابل للتعديل، وتنفتح الفوترة.
❌ إقفال الصفقة كخاسرة
➕ متابعة جديدة
📥 مكالمة واردة
🔄 تحويل المكالمة
🎙 التسجيل يستمر بعد التحويل — يوثق على نفس المكالمة.
🧑🏫 استشارة زميل
العميل بينحط بالانتظار وما يسمعكم — تستشير زميلك وترجع له بالمعلومة.
خلصت المتابعة وما فيه متابعة جاية — وقت القرار: نكسبها ولا نقفلها بسبب واضح، أو نكمل متابعة.
✔ إتمام المتابعة
💡 عشان ما ينقطع الخيط: حدد المتابعة الجاية قبل تقفل هذي.
💬 تسجيل تواصل
✏️ تعديل بيانات المستخدم
يظهر بقائمة المستخدمين وقوائم التكليف والمنتقي 👥 بدل الإيميل
تنشئ حساب دخول بكلمة مرور للإيميل المكتوب فوق — لازمة لو عدلت الإيميل وصاحبه يدخل بكلمة مرور (مو حساب Google)
يمنع الحساب القديم (بالإملاء الغلط) من الدخول نهائيًا — خله مفعلًا إلا إذا لك قصد
👤 اختيار المكلف
📝 توثيق
➕ مهمة جديدة
⚙️ الإعدادات
🧪 ضمانة القواعد
فحص حي على نظامك يتأكد إن القواعد المعتمدة كلها شغالة — بما فيها حسبتا الهيكل والسور بأرقامك. ما تحتاج تصدق أحد: اضغط وشف بعينك.
💬 قالب رسالة تأكيد الموعد (واتساب / SMS)
هذي الرسالة اللي تروح للعميل من برنامج الحجز. عدّلها مثل ما تبغى واحفظها — توصل كل الأجهزة. الكلمات بين الأقواس يعبيها النظام تلقائيًا: {الاسم} · {النوع} · {التاريخ} (اليوم + التاريخ كامل) · {اليوم} (اسم اليوم فقط) · {الوقت} — واليوم ما يتكرر بالرسالة حتى لو انكتب مرتين بالقالب.
🧹 تنظيف الأنشطة اليتيمة
ملاحظات نشاط تشير إلى عميل محذوف — ما تظهر في أي شاشة. افحص، راجع القائمة، واحذفها بنفسك. لا يمس أي مستند مالي ولا نشاطًا عميله موجود.
📥 الدفعة المحاسبية 2 — 7 إلى 29 سبتمبر 2026
266 مستندًا · 740 سطر مصدر · مدين 314,548.91 = دائن 314,548.91. الزر يفحص كل البوابات أولًا (هويتك · الدفعة 1 والقيود المحمية لم تتغير · لا تعارض)، ثم ينزّل نسخة احتياطية، ثم يكتب ويقرأ كل مسار ويتحقق، ثم يرحّل، ثم يطابق الميزان ويعيد الفحص بصفر كتابات. أي اختلاف = توقف آمن قبل الكتابة.
سياسة العمولات المعتمدة (أغسطس 2026): عمولة المبيعات = المحصّل بدون ضريبة × النسبة × معامل الاستحقاق (أقل من العتبة = صفر · 80–99% بنسبة التحقق · 100% كاملة · فوقها بسقف). المستهدف شهري لكل موظف، والفاتورة تُحسب في شهر اكتمال تحصيلها.
🏛️ الأصول المعتمدة للمستندات — الختم والتوقيع
السياسة ثابتة ولا تتعدل: عرض السعر = ختم فقط · العقد = ختم + توقيع الشركة · وتوقيع العميل هو شرط نفاذ العقد. ارفع الأصل كما هو — النظام ما يعيد تصميمه ولا يرسم توقيعًا.
🗓️ التشغيل — تقويم العمل ومهلة التركيب وعتبات المتابعة
هذي البطاقة ما تغيّر إعدادات التسليم ولا المعاينة — تلك تبقى مثل ما هي بقسم المواعيد. هنا: أيام العمل، ومهلة التركيب المعيارية بأيام العمل، وعتبات المتابعة التلقائية. القيم الافتراضية قرار المالك المعتمد (2 · 2 · 1) وتبقى قابلة للتعديل من هنا بلا كود.
القرار المعتمد يومان — والقيمة قابلة للتعديل
القرار المعتمد يومان
القرار المعتمد يوم واحد
يُقرأ من الإعداد المعتمد القائم «أيام الركود» — ما انضاف له إعداد ثانٍ
⚖️ نموذج العقد — البنود
هذي بنود العقد اللي يبنيها زر «✨ توليد العقد» بنافذة إرسال العقد. عدّل النص براحتك: السطر اللي يبدأ بشرطة (-) يطلع نقطة، واللي يبدأ بنجمة (*) يطلع سطرًا غامقًا. الأجزاء الثابتة (أطراف الاتفاقية · التمهيد · القيمة الإجمالية · بيانات الحساب البنكي · التوقيع) تتعبى تلقائيًا من بيانات العميل والصفقة وعرض السعر — والترقيم كله تلقائي.
% — والدفعة الثانية تنحسب تلقائيًا (الباقي) وتطلع بالعقد بمبالغها من عرض السعر
📋 قوائم النظام
الترتيب
اسم المرحلة (اكتبها بأي صياغة تناسبك)
وظيفتها بالمحرك التلقائي
🔒 = وحيدة بوظيفتها الأساسية فما تنحذف — غيّر اسمها براحتك والمحرك يفهمها من وظيفتها
📦 البيانات
🌳 حساب جديد
القيود تنقيّد على الحسابات الفرعية (اللي ما تحتها حسابات) — والرئيسية تجمع أرصدة أبنائها تلقائيًا.
📒 قيد جديد
الحساب
مدين
دائن
بيان السطر
الإجمالي
0.00
0.00
🤖 قيد تلقائي من عمليات النظام — ما يتعدل ولا ينحذف؛ التصحيح يكون بقيد تسوية يدوي.